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Política de Envío y Entrega
Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio de máxima calidad desde el momento en que haces clic en "comprar" hasta que el producto llega a tus manos. Entendemos la emoción y la expectativa que surge al adquirir un nuevo artículo y nuestro compromiso es que esa experiencia sea fluida, transparente y completamente satisfactoria.
Por ello, hemos creado esta política, donde encontrarás toda la información relevante sobre cómo y cuándo te llegará tu pedido, así como los detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Te invitamos a leerla cuidadosamente.
📅 Plazos de Procesamiento y Entrega Rápida
Una vez que confirmas tu pedido, trabajamos de inmediato con nuestros almacenes locales.
- Tiempo de entrega promedio: De 24 a 72 horas laborables (de 1 a 3 días hábiles) para la mayoría de las ciudades de España peninsular.
- Procesamiento: Nuestro objetivo es procesar y despachar tu pedido el mismo día o el siguiente día hábil.
- Nota: Pueden existir circunstancias de fuerza mayor o demoras imprevistas por parte de la agencia de transporte ajenas a nuestro control, las cuales te serán notificadas.
🗓️ Días y Horarios de Entrega
Los pedidos se entregan de lunes a viernes en horario comercial, a través de agencias de transporte exprés autorizadas (como Correos Express, SEUR o GLS), excluyendo los días festivos nacionales y locales.
🔎 Rastreo de Tu Pedido en Tiempo Real
El número de seguimiento (código de rastreo) estará disponible de forma automática e inmediata en cuanto la agencia de transporte recoja el paquete en el almacén. Recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento para comprobar el estado de tu envío en tiempo real. Si não recibes este correo en las primeras 24 horas, te recomendamos revisar tu carpeta de Spam.
🚪 Ausencia durante la Entrega
Si no te encuentras en tu domicilio en el momento de la entrega, el repartidor se pondrá en contacto contigo mediante una llamada telefónica o mensaje SMS al número que facilitaste en el formulario de compra. Se programará un segundo intento de entrega sin coste adicional o se te indicará el punto de recogida más cercano.